Versand

Bei jedem Produkt finden Sie einen voraussichtlichen Liefertermin je nach Versandart.

Wenn Sie bei MyNotino registriert sind, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen beinahe in Echtzeit kontrollieren. Dort sehen Sie, was sich bei Ihrer Bestellung tut und wann wir mit ihrer Zustellung rechnen. 

Eine durchschnittliche Lieferzeit ab der Übernahme durch den Versanddienstleister finden Sie im Abschnitt Versand und Zahlung.  Diese Werte können sich jedoch abhängig von der Saison verändern.

Wenn Sie in Ihr Konto bei MyNotino eingeloggt sind, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen beinahe in Echtzeit kontrollieren. So haben Sie eine Übersicht darüber, was sich bei Ihrer Bestellung tut. 

Zudem informieren wir Sie fortlaufend per E-Mail über den Stand Ihrer Bestellungen. 

Nein, an Wochenenden liefern wir nicht.

Informationen zum Versand (einschließlich Preise) finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Warum dauert der Versand so lange?

Wir bemühen uns nach Kräften um eine rasche Vorbereitung und einen raschen Versand der Bestellungen. In der Regel gelingt uns das innerhalb von zwei Tagen. Auch die Versanddienstleister bemühen sich um Einhaltung der vereinbarten Fristen für die Zustellung, die auf der Seite Versand und Zahlung aufgeführt sind.  

Dennoch laufen die Dinge manchmal nicht wie geplant und wir können sie nicht beeinflussen. Die meisten Versanddienstleiter bieten heute die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Nutzen Sie diese Option, um ständig die Übersicht zu haben.

Aufgrund technischer Einschränkungen ist es leider nicht möglich, Waren in ein anderes Land zu liefern als das, aus dem Sie bestellen. 

Für die Lieferung in einen anderen Staat müssen Sie über die Domain des Landes bestellen, in das geliefert werden soll.

Zum Beispiel: Sie wohnen in der Schweiz, möchten das Paket jedoch nach Deutschland schicken lassen – dann müssen Sie die Bestellung auf der deutschen Notino Website aufgeben.

Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Domain Sie wählen sollen, gehen Sie auf die internationale Website www.notino.com.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto bei MyNotino ändern. Nach Abschluss der Bestellung können nur unsere Kollegen im Kundenzentrum die Lieferadresse ändern. Sie erreichen sie per Telefon unter 044-508-7273 oder per E-Mail an [email protected]. 

Falls die Sendung bereits unterwegs ist, müssen Sie direkt beim Versanddienstleiter um eine Änderung der Adresse bitten.

In der Sendungsverfolgung steht, dass Sie das Paket noch nicht dem Versanddienstleister übergeben haben, was bedeutet das genau?

Wenn die Sendung im Abschnitt MyNotino als „Wird vorbereitet“ gekennzeichnet ist, dann bedeutet das, dass wir sie gerade im Lager verpacken und zum Versand vorbereiten. Es dauert nun nicht mehr lange, dann setzt sich Ihr Paket in Bewegung!

Wenn die Sendung im Abschnitt MyNotino als „Wird vorbereitet“ gekennzeichnet ist, dann bedeutet das, dass wir sie gerade im Lager verpacken und zum Versand vorbereiten. Es dauert nun nicht mehr lange, dann setzt sich Ihr Paket in Bewegung!

Wenn Sie bei MyNotino bei der Bestellung die Information sehen, dass das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, dann bedeutet das, dass es bereits beim Versanddienstleister ist. Dennoch kann es eine Weile dauern, bis es über die Grenze kommt. Sobald die Sendung von Swisspost übernommen wurde, können Sie ihre Bewegung verfolgen. Haben Sie bitte Geduld und warten Sie auf weitere Informationen direkt vom Versanddienstleister.

Anscheinend konnte das Paket nicht zugestellt werden oder Sie haben es nicht rechtzeitig abgeholt. Das kommt manchmal vor. Daher haben wir für Sie bei MyNotino die Möglichkeit einer wiederholten Bestellung eingerichtet. Wählen Sie einfach die Variante „Erneut bestellen“ oder legen Sie unter „Gekaufte Produkte“ alles noch einmal in den Warenkorb.

Kontaktieren Sie immer sofort den Versanddienstleister. In der E-Mail oder der Nachricht mit der Lieferzeit wird in der Regel eine Telefonnummer genannt, mit der man den Fahrer oder Versanddienstleister kontaktieren kann. Versuchen Sie, das jeweilige Problem zunächst direkt mit ihm zu klären. Falls sich die Situation nicht lösen lässt, wenden Sie sich an unsere Kollegen vom Kundenzentrum unter der Telefonnummer 044-508-7273 oder per E-Mail an [email protected].

Links mit Kontaktdaten zu einzelnen Versanddienstleistern finden Sie in der Kategorie Versand und Zahlung.

Nehmen Sie vom Versanddienstleister kein Paket an, das äußerlich sichtbar beschädigt ist. Der Versanddienstleister sendet es an uns zurück und wir schicken Ihnen sofort ein neues zu.

Falls Sie im Paket beschädigte Ware gefunden haben, rufen Sie uns bitte sofort an und wir regeln das gleich.

Falls Sie bei der Reklamation Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Kundenzentrum unter der Telefonnummer 044-508-7273 oder per E-Mail an [email protected].